Как пользоваться LOYA?
Формируйте клиентскую базу
Используйте экспресс-регистрацию: покупатель превращается в участника программы лояльности за несколько секунд.
Мотивируйте покупателей самостоятельно регистрироваться через онлайн-кабинет!
Обращайтесь к профилю покупателя, чтобы уточнить информацию: анкетные данные, список покупок, динамические показатели по программам «накопи и купи», степень вовлеченности в акции, предпочтения и т.д.
Работайте с аудиторией

Сегментируйте аудиторию по жизненному циклу, RFM или любым другим способом, формируйте целевые аудитории для маркетинговых кампаний.

Используйте сегментацию по товарным предпочтениям для продвижения товаров и брендов.

Вырабатывайте стратегию работы с сегментами, учитывая не только численность каждого сегмента, но и его доходность для торговой сети.

Выбирайте способы коммуникации с покупателями. Используйте встроенный редактор сообщений LOYA для создания шаблонов e-mail, SMS, Viber, персональных сообщений в чеках и на экране кассы.

Используйте для рассылок выбранный агрегатор или сервис gate.servplus.ru.

Настраивайте механики, включая многоуровневые накопительные программы, с помощью конструктора механик LOYA. Сохраняйте шаблоны механик для повторного использования.

Используйте мотивационные схемы LOYA для вознаграждения покупателей и сотрудников.

Управляйте программой лояльности в реальном времени, отслеживая эффективность действующих кампаний и акций, корректируя механики при необходимости.

Запускайте с помощью LOYA кампании для участников программы лояльности или для всех покупателей.

Используйте машинное обучение LOYA, работая с каждым покупателем индивидуально

78% покупателей позитивно относятся к персональным предложениям.

LOYA прогнозирует повторные покупки каждого покупателя, генерирует персональные предложения и цифровые купоны, напоминает о действующих акциях.

Рекомендации могут выводиться в чеке, SMS, Viber, мобильном приложении, электронной почте. Также персональные предложения может озвучивать кассир, читая подсказки на экране.

Работайте с прибыльными покупателями

Выделите покупателей, приносящих наибольший доход, в отдельную группу PREMIUM и предложите им особые условия.

Выстраивайте долговременные отношения с покупателями

Предложите покупателям использовать общий бонусный счет для семьи или организации – это мотивирует их привлечь в программу лояльности своих родственников и коллег.

Покупатели, прикрепленные к общему счету, могут иметь разные права на использование бонусов.
Удерживайте уходящих покупателей

Оперативно отслеживайте динамику поведения клиентов.

Используйте конструктор триггерных цепочек LOYA (SMS, электронные письма или push), чтобы воздействовать на покупателей, которые теряют интерес к вашей сети. Триггерные цепочки сокращают отток покупателей на 30%.

Примеры триггеров: первая покупка, день рождения, переход в другой сегмент, наличие определенных товаров в чеке, количество товаров в чеке и т.д.
Привлекайте новых покупателей

Используйте кросс-маркетинг, позволяя покупателям списывать бонусы в магазинах партнеров вашей сети. Это повышает ценность программы лояльности.

Подключите к LOYA кассовые системы партнерских сетей, чтобы управлять коалиционными программами лояльности и вести общую статистику. LOYA работает с POS-системами всех производителей.

Контролируйте и снижайте расходы

Используя системы бонусов и персональных купонов, разработанных с помощью LOYA, вы сможете снизить затраты на маркетинг до 20%.

Контролируйте эффективность

Вы – руководитель? Подключайтесь к панели индикаторов LOYA в любое время, чтобы в режиме онлайн отслеживать изменения бизнес-показателей в ходе маркетинговых кампаний.

Опирайтесь на аналитику

Анализируйте эффективность своих маркетинговых кампаний и общую динамику продаж с помощью встроенного аналитического модуля LOYA. Используйте фильтры, чтобы просматривать показатели за различные периоды времени, по выбранным торговым точкам, по сегментам и т.д.

Используйте преднастроенные отчеты в LOYA (их более 20) и создавайте собственные с помощью конструктора. Данные выводятся в режиме онлайн, в графическом виде или в виде таблиц.